Комиссионки в нашей жизни

Подписаться на RSS

Популярные теги Все теги

Ответ на претензию комитента, заключившего договор № 120 от 19.04.2016.

Уважаемая Нина Геннадьевна (Инна), я благодарна Вам за этот комментарий. Он позволит мне ответить на Вашу претензию полно, и Вы не сможете перебить меня, как было вчера, обещая мне уголовное преследование.


Инна9 июня 2016, 22:58

При заключении договора пропустила пункт (спешила и очки забыла), что не возвращаются деньги, если пройдет срок договора. Приехала позже на день, так как была в отъезде, деньги соответственно не вернули. Считаю, что приемщица умышленно не обращает внимание клиента на этот пункт, хотя я просила объяснить устно. Всегда при заключении договоров отдельные моменты поясняются. Тут же один ответ - "читайте договор". И если с вещами еще боле мене логично, так как их нужно хранить, то почему я должна дарить деньги, непонятно. И платит ли магазин налоги с этих подарков? Я сама конечно прошляпила, но пусть я больше потрачу на адвоката, я буду обращаться в контролирующие органы. По моему мнению, этот пункт договора противоречит вообще всем правилам торговли, кроме того при заключении по вопросу клиента должны даваться разъяснения, но в них мне было отказано. Если уж на то пошло, и магазин деньги не возвращает, то нужно заключать дополнительно договор дарения.


Предлагаю сначала вспомнить процедуру сдачи вещей. Поскольку я провожу эту часть работы абсолютно однотипно, то любой из комитентов сможет подтвердить или опровергнуть моё описание этого процесса.


- Вы хотите сдать вещи на комиссию? Читайте, пожалуйста, внимательно Правила сдачи вещей в наш магазин. Если Вас всё устраивает, то будем смотреть Ваши вещи.
(Не буду приводить здесь текст Правил, потому что на сайте есть эти правила.)
- Да, всё подходит - констатирует комитент после прочтения текста правил. (Если человек говорит, что забыл очки, плохо видит, я отказываю в приёме вещей в данный приход - прошу подойти с очками или с доверенным лицом, чтобы была возможность не только ознакомиться с Правилами, но и прочитать договор перед подписанием. Даже если по просьбе комитента читаю правила вслух, вещи в этот приход не принимаю, потому что договор должен быть прочитан самостоятельно: нельзя подписывать документ прочитанный другой стороной - это знает каждый взрослый человек.)

-Паспорт с собой? Деньги с собой? С оценкой своих вещей определились?

После трёх "Да" начинаю осматривать вещи на повреждения, загрязнения, т.п. Если есть хоть одно "Нет" приём вещей невозможен - или возвращаемся к Правилам или расходимся на время или навсегда...

После осмотра вещей беру паспорт и заполняю договор, а комитенту предлагаю "собраться с мыслями" - даю прочесть "Памятку" :

"Пожалуйста, сдавая вещи на комиссию, чётко формулируйте:

-название вещи,

-размер вещи,

-цену вещи, которую увидит покупатель.

Помните: завышенная цена - единственная причина, по которой Ваша вещь вернётся к Вам.

Вторично Вы не сможете сдать вещь, чтобы снизить цену - площадь магазина не позволяет выставлять одну вещь более 45 дней.

Пожалуйста, не отвлекайте приёмщицу обсуждением цены.

Дополнительная услуга:

Вы можете в течение срока договора сделать любые изменения в описании вещей, размере, цене на любую вещь. Для этого надо со справкой на данную вещь подъехать в магазин во время работы магазина и оплатить 100 рублей за изменения по каждой вещи. Эти деньги к Вам уже не вернутся, поэтому убедительно прошу ответственно относиться ко всей информации о Вашей вещи при заключении договора."

Далее возвращаю паспорт и начинаем оформление каждой вещи.

Переписав все вещи, даю Договор в 2-х экземплярах комитенту со словами:

-Внимательно читаете Договор и подписываете в середине и в конце.

Ниже привожу текст договора (не даю только шапку с персональными данными), чтобы было понятно почему надо поставить подпись в 2-х местах (Часто люди невнимательно читают текст, поэтому концентрирую внимание на предупреждении о "небесконечности" договора: жирным более крупным шрифтом выделено в рамочку условие: По истечении срока сдачи вещей, указанного в справках к данному договору разрешаю вещи утилизировать, раздать, продать в пользу Комиссионера. После истечения срока договора разрешаю деньги от продажи моих вещей расходовать на нужды Комиссионера. Подтверждаю данное условие _V____________________ )


1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.По настоящему договору Комиссионер за вознаграждение Комитента принимает на себя обязанность по реализации товаров, бывших в употреблении у Комитента, от своего имени, но за счёт Комитента, а Комитентобязуется забрать по истечении срока действия Договора товар или отказаться от него в пользу Комиссионера

1.2. По каждому товару составляются дополнительные соглашения (далее по тексту - Справки), которые являются неотъемлимой частью настоящего договора. В Справках указывается срок, в течение которого товар будет реализовываться Комиссионером, цена реализации товара и сумма расходов, подлежащая внесению Комитентом. Вещи и деньги выдаются ТОЛЬКО при предоставлении этих Справок! ИХ НЕЛЬЗЯ ТЕРЯТЬ!

Указанная сумма расходов компенсирует затраты Комиссионера на продвижение товара на сайте магазина komissionka-msc.ru (товар появится через 8 дней с заключения договора)

1.3. Настоящий Договор заключен на срок, в течении которого товар должен быть выставлен на реализацию Комиссионером. Указанный срок определяется соглашением сторон и указывается в Справке.

1.4. Подписывая настоящий Договор, Комитент подтверждает, что он ознакомлен с Правилами …, обязуется неукоснительно соблюдать их.

1.5. В случае если Товар не реализован, Комитент обязан забрать товар в срок, установленный в Справке. 1.6. Подписывая настоящий Договор, Комитент подтверждает, что в случае неисполнения обязанности указанной в п. 1.5. настоящего Договора, он отказывается от Товара в пользу Комиссионера и дает свое согласие на реализацию товара Комиссионером путем утилизации, продажи или любым иным способом. Денежные средства, полученные от реализации, расходуются по усмотрению Комиссионера.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН2.

1. Комиссионер обязан:

*выставить на реализацию товар Комитента по цене, указанной в Справке.

*вернуть по первому требованию Комитента до истечения срока договора непроданный товар.

*отвечать перед Комитентом за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него товара Комитента втечение срока, указанного в Справке по данной вещи..

2.2. Комиссионер имеет право:

*не принимать товар на реализацию без объяснения причин;

*по истечении срока действия настоящего Договора в случае, если Комитент не забрал Товар, реализовать последний по своему усмотрению и в свою пользу, без дополнительного уведомления Комитента.

2.3. Комитент обязан:

*предоставить документ, удостоверяющий личность в момент передачи товара на комиссию и получения денег;

*сдать товар на комиссию в чистом виде без повреждений;

*не позднее срока, указанного в справке к договору забрать нереализованный товар и получить деньги.

По истечении срока сдачи вещей, указанного в справках к данному договору разрешаю вещи утилизировать, раздать, продать в пользу Комиссионера. После истечения срока договора разрешаю деньги от продажи моих вещей расходовать на нужды Комиссионера. Подтверждаю данное условие _V____________________

2.4.Комитент имеет право:

*получить информацию о сданном товаре по телефону, на сайте Комиссионера или по месту сдачи товара.

*получить деньги за реализованный товар до истечения срока договора.

*забрать товар до истечения срока договора.

3. КОМИССИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И РАСЧЁТЫ МЕЖДУ СТОРОНАМИ3.1.В случае реализации товара Комиссионером, расчёты производятся в следующих размерах:

цена продажи до 300 руб - на руки 40%

цена продажи до 500 руб - на руки 50%

цена продажи до 1000 руб - на руки 60%

цена продажи до 10000 руб - на руки 70%

цена продажи до 20000 руб - на руки 75%

цена продажи от 20000 руб - на руки 80%

п. 3.2. Комиссионное вознаграждение Комиссионера составляет:

цена продажи товара до 300 руб. – 60%

цена продажи товара до 500 руб. – 50%

цена продажи товара до 1000 руб. – 40%

цена продажи товара до 10000 руб. – 30%

цена продажи товара до 20000 руб. – 25%

цена продажи товара свыше 20000 руб. – 20%

3.3. Деньги и товар выдаются Комитенту или доверенному лицу (по доверенности) в обмен на Справки по каждой конкретной вещи, при предъявлении паспорта ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ДОГОВОРА.

3.4. Деньги выдаются ежедневно с 14.00. до 17.00. по месту нахождения магазина

Для получения денег необходимо сделать заявку по телефону за сутки.

4. ФОРС-МАЖОР

4.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если этонеисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результатеобстоятельств чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить. Болезнь, отъезд Комитента не ФОРС-МАЖОР, т.к. есть возможность доверить получение вещей и денег сразу после заключения договора.

5. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

5.1. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, они решаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

6. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА.

6.1. Настоящий договор прекращается:*при отказе Комитента от исполнения договора;*по инициативе Комиссионера в случае, если выяснится невозможность исполнения поручения или нарушенияКомитентом условий настоящего договора и дополнительных соглашений.*по соглашению сторон;

6.2. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, по одному каждой стороне

Комиссионер ООО "АЛЬФА"

Комитент

МП

e-mail: komissionka-msc@mail.ru

тел звонить по будням с 9.30. до 11.30. 8-903-541-50-25, 8-967-010-59-00

Пожалуйста, не звоните в другое время, к Вашим услугам сайт круглосуточно.

Комитент ознакомлен с правилами, по которым был принят товар на комиссию, согласен с ними. V


Затем забираю оба экземпляра договора, называю сумму к оплате и даю справки со словами:

-Внимательно проверяете размер, цену вещи и подписываете там, где стоит жирная галочка.

Ниже даю текст Справки, которая остаётся на руках комитента:


СПРАВКА о приёме товара на комиссию по договору № 01от 10июня 2016

в отделе по адресу Хамовнический вал, 24

Иванов Иван Иванович сдал на комиссию для реализации

брюки женские белые льняные. Италия.

размер 44-46

б/у, без замечаний

цена продажи 1000 руб

200руб - данная сумма возвращается только в случае продажи

Нереализованные вещи обязуюсь забрать до 29 июля 2016 года

Я, Иванов Иван Иванович,прошу после 29 июля 2016 годаданную вещь утилизировать, или подарить, или продать в пользу ООО, деньги, вырученные за эту вещь в полном объёме считать доходом ООО, я не буду получать их.

Я подтверждаю своё согласие на эти условия. Комитент (подпись) V

МП

Вещь получил обратно - подпись

Вещь продана за - к выдаче


Пока комитент подписывает справки, пробиваю чек на сумму 100 или 200 руб х количество вещей, прикалываю чек к договору, готовлю сдачу и ставлю печать на экземпляр комитента. Забираю Справки, подписанные комитентом, которые остаются в магазине, возвращаю 1 договор комитенту, отдаю сдачу.


Затем прошу 2-3 минуты внимания и проговариваю всё, на что комитент должен обратить внимание (текст на автомате, поэтому каждый, кто сдавал вещи сейчас улыбнётся):


-Паспорт я Вам вернула, проверьте, пожалуйста, сдачу сдала, чек приколола.

Через неделю на сайте Авито, а ещё лучше на сайте магазина ( ставлю галочку перед ссылкой на сайт магазина в тексте договора комитента, и далее делаю все пометки в договре и на справках комитента) Вы можете отслеживать свои вещи, как только что-то продаётся, я удаляю с сайта. Или звоните по этим телефонам (указываю на телефоны в конце договора) только с 9.30.до11.30. по будням, в другое время я не смогу ответить вам на этот вопрос. Не рассказываете что сдавали, называете номер договора (обвожу номер договора). За денежками можете приезжать с двух до пяти ( обвожу эту информацию в договоре комитента) в любой день, мы работаем без выходных, не забудьте позвонить и предупредить меня о своём приходе ( обвожу слова "за сутки" в договоре комитента). Если по каким-то причинам Вы сами не можете приехать, на обратной стороне справок (переворачиваю одну из справок и ставлю в углу галочку) пишите: доверяю получить тому-то, тому-то. Человек приезжает со своим паспортом и Вашими справками, я выдам и деньги, и вещи. А теперь самое главное: мы с Вами заключили не пожизненный договр, до 29 июля (говорю по тексту выше приведённого договора) ( обвожу дату на справке ) Вы должны получить деньги за проданные вещи и забрать непроданные вещи, после этой даты ни то, ни другое в магазине не хранится.

Всё, пусть продаются Ваши вещи.


На этом мы расстаёмся.


А теперь обратимся к Вашей Претензии...

При заключении договора пропустила пункт (спешила и очки забыла), что не возвращаются деньги, если пройдёт срок договора.

К заключению любой сделки надо относиться серьёзно, если спешите, лучше перенести её на другое время, про очки лукавите, я писала, что это не проходит при заключении договора в нашем магазине, более того, у меня висят запасные очки, которые подходят практически всем, и я их предлагаю всем. Но даже если мы примем вашу версию, то Вы слышали предупреждение от меня, кроме того, у Вас было более полутора месяцев времени для внимательного ознакомления с Договором и Справками дома.

Приехала позже на день, так как была в отъезде, деньги соответственно не вернули.

Приехали Вы вечером 9-го, в Справках у Вас написано, что полный расчёт должен быть до 7-го числа июня месяца, т.е - это 2 дня. Хочу обратить внимание, что я не только устно предлагаю передоверить получение вещей и денег при невозможности сделать это самостоятельно, но и в договоре это тоже сказано: Пункт 3.3. Деньги и товар выдаются Комитенту или ДОВЕРЕННОМУ ЛИЦУ (по доверенности) в обмен на Справки по каждой конкретной вещи, при предъявлении паспорта ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ДОГОВОРА. Пункт 4.1. Болезнь, отъезд Комитента не являются ФОРС-МАЖОР, т.к. есть возможность доверить получение вещей и денег сразу после заключения договора.

Считаю, что приёмщица умышленно не обращает внимания на этот пункт, хотя я просила объяснить устно. Всегда при заключении договоров отдельные моменты поясняются. Тут же один ответ - "читайте договор".

Выше я описала процедуру приёма вещей на комиссию.Только для постоянных комитентом могу себе позволить сократить свой монолог до: "Правила помните? Не забудьте, что до (называю число) мы заключили договор, не пропустите эту дату."

В данном случае Вы уже и не лукавите, а искажаете факты. Кроме того шрифт части теста об ограниченности срока договора намного крупнее остального и жирный, поэтому утаить мне это никак не удалось бы. Ещё раз напоминаю, что Вы 2 подписи поставили на каждом договоре ( первая из них отдельно под условием , что ни вещи, ни деньги Вы не получаете после окончания срока договора ), и, подписывая каждую справку, Вы перед глазами имели очень крупным жирным шрифтом предупреждение об отказе от вещей и денег после окончания срока договора.

И если с вещамим ещё более мене логично, так как их нужно хранить, то почему я должна дарить деньги, непонятно.

До истечения срока договора магазин несёт полную ответственность за каждую вещь и обязан выдать деньги, если вещи нет в наличии ( продана, украдена, повреждена...). Выдать сумму оговорённую договором и Справкой. По истечении срока договора ни Вы, ни магазин не сможет доказать когда, по какой цене были проданы вещи и были ли они проданы или утилизированы. Именно поэтому после консультации с юристами данный пункт получил такую формулировку.  Если Вам она не понравилась, Вы могли отказаться от заключения договора. Не заметить этот нежелательный для Вас пункт договора просто невозможно, выше это я уже Вам обосновала.

И платит ли магазин налоги с этих подарков?

Из налогообложения минусуются только суммы выданные комитентам, все остальные поступления облагаются налогом в одинаковой степени, т. е. если вещь продана и деньги не выданы комитенту, то под налог идёт вся сумма, а не только комиссионный сбор, если первоначальный взнос не возвращается комитенту, то он тоже идёт под налогообложение. Надеюсь, что я достаточно полно ответила на ваш вопрос.

Я сама конечно прошляпила, но пусть я больше потрачу на адвоката, я буду обращаться в  контролирующие органы. По моему мнению, этот пункт договора противоречит вообще всем правилам тоговли, кроме того при заключении по вопросу клиента должны даваться разъяснения, но в них сне было отказано.

Очень хорошо, что Вы признаёте свой промах в данном случае. Конечно, Ваше право тратить свои деньги по своему усмотрению, но советую Вам это начать тогда, когда спадёт гнев по поводу данной ситуации. Вы можете оплачивать услуги юристов, но прежде попросите указать вам какой именно пункт из какого именно Закона приходит в противоречие с заключённым договором. Внимательно проанализируйте полученную информацию и только потом начинайте оплачивать услуги юриста. Чтобы потом не судиться с юристом, что Вы не смогли выиграть данное дело. Поймите, всегда в любой спорной ситуации одна из сторон считает несправедливой заключённую сделку. Закон не всем кажется справедливым, когда что-то пошло не так, как задумывалось.

Поймите, пожалуйста, что каждое слово договора я проверила не через одного юриста, сверяя их заключения. Я не прошу Вас поверить, что договор не нарушает Законы РФ, я прошу Вас не пороть горячку, а вникнуть в данный вопрос, если уж Вы поставили перед собой такую цель; "больше потратить на адвоката".

Если уж на то пошло, и магазин деньги не возвращает, то нужно заключать дополнительно договор дарения.

Площадь магазина ограничена, поэтому отказываю в приёме "подарков" - очень часто приходят люди и просят взять вещи просто так, без оформления договора, потому что "жалко выбрасывать".

В Вашем случае магазин не получал от Вас никаких подарков, просто Вы не выполнили условия договора и Ваши вещи перешли в собственность магазина.

 

Уважаемая Нина Геннадьевна (Инна), мне очень жаль, что Вы не нашли возможности вникнуть в условия сделки, заключённой с магазином, хотя со стороны магазина для этого были предприняты все необходимые меры. Я допускаю, что Правила приёма вещей в нашем магазине и условия Договора могут нравиться не всем. Но всегда есть возможность уйти из нашего магазина, найти магазин с удобными для Вас условиями. А услугами нашего магазина будут пользоваться те люди, которых всё в нём устраивает.

Прошу Вас не держать зла на нас, всего Вам хорошего. Будем рады видеть Вас в качестве покупателя у нас, а в качестве комитента Вы будете выступать в других комиссионных магазинах.